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La mejor alternativa a Microsoft Visio (software de diagramas)
Dibujar y visualizar diagramas se está convirtiendo rápidamente en un requisito para cada vez más negocios y actividades en todo el mundo. Por lo tanto, surge la necesidad de un software de diagramas de alta calidad pero asequible. Mucha gente conoce Microsoft Visio, la solución de diagramación líder en la industria de Microsoft. Sin duda, es un software de diagrama de alta calidad y rico en funciones, pero es muy caro y no está disponible para Mac. En este artículo voy a revisar MyDraw, un software de diagrama de grado mucho más asequible, pero aún profesional, que funciona bien tanto en Mac como en Windows.
En este artículo aprenderás los diversos elementos que componen una Cultura de Servicio al Cliente, con esta información podrás tener una visión más clara de lo que debes hacer para que tu empresa se convierta en un referente en calidad de servicio de nivel mundial. 
Quizás hayas escuchado hablar del término CRM (Customer Relationship Management), palabra que por lo general se asocia a un programa (software) de Gestión de la Relación con el Cliente, pero que sin embargo es muchísimo, muchísimo más que eso. 
Si te mueves en el mundo de la administración, las estrategias empresariales, las capacitaciones y los nuevos modelos de negocios, quizás hayas escuchado hablar sobre el concepto del 
Seguro que alguna vez has topado con una situación donde un cliente te dice lo que debes hacer (y cómo debes hacerlo) para satisfacer sus deseos o necesidades, momento en el que en tu mente brota una frase como "ojalá fuera tan fácil como usted dice". 
En este artículo estaremos hablando sobre los elementos necesarios para comenzar con la Creación de una Cultura de Servicio al Cliente en una empresa u organización.
Este es el primero de una serie de artículos que estaremos publicando sobre la Creación de una Cultura de Servicio al Cliente, desde una perspectiva muy humana, amigable con las personas, el ambiente y las necesidades de todas las personas. Así mismo la Cultura de Servicio al Cliente guarda una importante relación con las numerologías y métricas empresariales.
Alguna vez te has preguntado ¿cómo las grandes empresas como Starbucks, Zappos y Uber, han logrado tanta fama y dinero con tan poca presencia en anuncios de medios tradicionales?
Te has preguntado alguna vez ¿Cómo hago para entender a mis clientes? algunas veces la desconexión que hay entre personas es tan grande que sentimos que no somos compatibles con determinada empresa o funcionario. Es por esto que la persona especialista en Servicio al Cliente y Relaciones Humanas, debe conocer a profundidad el cómo tratar con las personas, sus clientes.
La arrogancia, un comportamiento tan común como molesto. En el mundo de hoy día sobran las personas arrogantes, en ambas posiciones, dentro y fuera de las empresas, los trabajadores y los clientes, son arrogantes por igual.
Desde mi punto de vista la mayor amenaza al Servicio al Cliente es sin duda la automatización, dado que los clientes consideran los métodos y canales automatizados como Facilidades y no como Servicio. Quiero decir, cuando un cliente tiene un sistema automatizado de lo que sea a su disposición, este se considera como una facilidad del servicio y no como un servicio de alta calidad.
¿Qué es Google AdWords?:
La lección de hoy es sobre Empowerment para Servicio al Cliente, y la imparte Gustavo, un joven vendedor de Aguacates en San José, Costa Rica. Este joven con escazos 28 años, y una escolaridad básica, ha aprendido a través de la experiencia cómo manejar y aplicar el Empoderamiento para lograr la Satisfacción del Cliente.
La evaluación de la Experiencia del Cliente es una actividad con la cuál debes familiarizarte, ya que en el momento que dejes de preocuparte por su mejora constante te aseguro que tu estrategia de servicio y con ella la Experiencia del Cliente han de desaparecer mucho más fácil y rápido de lo que te puedas imaginar.
Si llevas algún tiempo o eres un experto en el área del Customer Experience ó La Experiencia del Cliente, quizás sabrás que este es un término que ya tiene sus años en el mundo empresarial y ha pasado de ser un método de trabajo a convertirse en "EL" método de trabajo, hoy día no hay una gran empresa que no tenga este término entre sus planes para el 2017.
Hace algún tiempo mi esposa y yo compramos para mi hijo un tren montable de la marca 
Ahora que estos dos temas están de moda Servicio al Cliente y Transformación Social, no voy a perder la oportunidad de hablar de ellos. Normalmente cuando hablamos de Servicio al Cliente, nos adentramos en un contexto empresarial (estrategia, lucro, ganancia, pérdida), pero si percibimos el Servicio al Cliente únicamente como una estrategia empresarial o mucho peor, como una estrategia de marketing, entonces estamos dejando pasar desapercibido lo realmente importante, el Servicio al Cliente es también una herramienta de transformación social, una herramienta de integración social, una herramienta para Servir al Prójimo.