Curso Intensivo de Servicio al Cliente
Obtén tu Certificación en Servicio al Cliente y Relaciones Humanas, aprende técnicas y herramientas que podrás comenzar a aplicar de inmediato en tu trabajo y situaciones cotidianas.
ALGUNOS TEMAS A TRATAR:
- ¿Qué es Servicio al Cliente?
- Terminologías y Definiciones
- Los Pilares del Servicio al Cliente
- Las Expectativas del Cliente
- El Proceso de Atención y sus Componentes
- Relaciones Humanas para Servicio al Cliente
- Herramientas para Comunicación
- Las Tipologías del Cliente
- Nuevas Tendencias (CX, C-Sat, CRM)
- Y Muchísima información Más...
METODOLOGÍA:
La metodología que utilizamos en este curso es magistral y reúne: actividades lúdicas, ejercicios, dramatizaciones, análisis de videos, foros de discusión y otras actividades.
¿A QUIÉNES SE DIRIGE?
A toda persona que tenga (o desee tener) relación con los clientes en cualquier tipo de empresa, ofreciendo los más altos estándares de calidad de atención y que tenga complicaciones para asistir a un curso de larga duración.
DETALLES DEL CURSO:
- Duración: 8 horas (una sola sesión)
- Horario: Sábados 9:00 AM a 5:00 PM
- Certificado: De Participación
- Incluye: certificado y materiales didácticos
- Costo: 45000 colones x persona
MÁS INFORMACIÓN
Solicita el temario completo y las respuestas a todas tus preguntas en: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó al (506) 8551-1447