Curso de Servicio al Cliente
Es Un Gusto Servirle
Este Curso de Servicio al Cliente y Relaciones Humanas (llamado Es Un Gusto Servirle) esta dirigido a toda persona que desee convertirse en profesional de los servicios.
Donde el principal objetivo es comprender la importancia que tiene el servicio al cliente hoy en día en toda clase de empresas, además aprenderás a disfrutar de tus clientes y a generar relaciones humanas, útiles y amigables para solucionar sus necesidades.
En este curso buscamos despertar ese verdadero deseo de agradar y ser de utilidad al cliente, utilizando una metodología muy divertida, liviana y 100% práctica, la cual podrá ser adaptada a tus necesidades, las de tu empresa y principalmente las de tu clientela.
Principales Contenidos del curso:
- Técnicas y Herramientas para Servicio
- El Proceso de Atención al Cliente
- Identidad Corporativa de Atención
- Los Pilares del Servicio al Cliente
- Las Expectativas del Cliente
- ¿Qué le importa al Cliente?
- Nuevas Tendencias en Servicio
- Conceptos Fundamentales
- Tipologías del Cliente
- Relaciones Humanas y Comunicación para Servicio al Cliente
- Servicio al Cliente, Ventas y Mercadeo (su relación entre sí)
- El Cuerpo Como Herramienta de Servicio
Detalles del Curso:
- Duración: 15 horas
- Horario: Lunes a Viernes de 6:00 a 9:00 PM
- Certificado: De Participación
- Incluye: Certificado y Materiales
- Costo: 65.000 colones x persona
ENVIAME EL TEMARIO E INFORMACIÓN GENERAL