Curso de Servicio al Cliente para Saloneros
Y Profesionales en Alimentos y Bebidas
En este curso aprenderás todo lo necesario para ofrecer una experiencia muy agradable y de alta calidad profesional a tus clientes ya sea sriviendo en la mesa, para llevar o en el mostrador
Contenidos del Curso:
- Proceso de Atención al Cliente en Restaurantes
- El Radar (aprende los diversos escenarios del cliente)
- El Invitado (conceptos del servicio en restaurantes)
- Personalidades del Cliente
- Expectativas y Necesidades del Cliente
- Manejo de Quejas y Reclamos
- Relaciones Humanas para Servicio al Cliente
- Comunicación y Tipos de Lenguaje
- Técnicas para Relacionarse con los Clientes
- Uso de Cortesías y Beneficios
- Entrega de Volantes y Promociones
A quiénes se dirige el curso:
A personas que trabajen o deseen trabajar en el área de alimentos y bebidas, ya sea como despachadores, saloneras, saloneros, anfitriones, mucamas, bartenders, asistentes, administradores o gerentes de restaurant.
El Curso Incuye:
- Programa de Capacitación (6 horas)
- Certificado de Participación
- Guía del Curso
- Materiales Didácticos
Datos del Curso:
- Fechas: 29 y 31 de Mayo (2 sesiones)
- Duración: 6 Horas
- Horario: 9:00 AM a 12:00 MD
- Costo: 35.000 colones x Persona (Precio especial a grupos)
Matrícula e Información:
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Cel.: 8551-1447
