Curso de Servicio al Cliente Costa Rica
Justificación del Curso:
La capacitacion en Servicio al Cliente es un requisito para cualquier persona que tenga o desee tener contacto con la clientela. El uso de estrategias y técnicas para lograr la satisfacción del cliente son hoy más indispensables que nunca.
A quién se dirige:
A toda persona que desee introducirse en el mundo del servicio, las empresas y los negocios, desde una perspectiva humana y ágil que lleve a la creación de valor.
Beneficios del Participante:
- Aprender los Fundamentos Esenciales del Servicio al Cliente
- Aprender las 9 Etapas del Proceso de Atención
- Aprender Los Pilares del Servicio al Cliente
- Conocer las Expectativas del Cliente
- Aprender Técnicas de Relaciones Humanas
- Metodología 100% práctica y adaptable a sus necesidades.
- Material de Apoyo y Consulta
Temas a Desarrollar:
- El lenguaje del Servicio
- Personalidades del Cliente
- Los Pilares del Servicio al Cliente
- Comunicación con el Cliente
- El Proceso de Atención
- Las Expectativas del Servicio
- Servicio Fluido vs Servicio Inconsistente
- Técnicas de Relaciones Humanas
Datos del Curso
- Fecha: 01 de Abril 2017
- Lugar: San José, Costa Rica
- Duración: 8 horas
- Incluye: Certificado de Participación + Material Didáctico + Refrigerio
- Costo: 45000 colones x persona
- Formulario de Inscripción: Click Aquí
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Mas Información:
Tel.: (506) 8551-1447
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
