La experiencia del trabajador y su impacto en el servicio
¿Cuál es el impacto real que genera la experiencia del trabajador en tu empresa? ¿En realidad crees que lo estás haciendo bien? Aprende a medir y diseñar el impacto de la experiencia laboral en tu empresa
Y sabes que necesitas llegar a esto
Este es el camino...
¿A quiénes se dirige el curso?
Descripción del curso: La experiencia del trabajador y su impacto en el servicio
¿Quién es Iván Biolley?
Instructor del curso
Iván Biolley es experto con formación avanzada en customer experience, service design y servicio al cliente en todas sus áreas y ramas. Posee más de 20 años de experiencia en el área del servicio y ha sido parte de la transformación social en los negocios, pasando desde un concepto más general y simple del servicio al cliente y el mundo empresarial, al movimiento actual, donde la tecnología y conceptos como la inteligencia artificial, el big data y el internet de las cosas, han revolucionado la manera en que una empresa se relaciona con sus clientes y trabajadores.
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El curso de servicio al cliente para empresas es una excelente opción de capacitación dado que se centra en trabajar los temas que realmente importan a tus clientes, tus colaboradores y tu empresa.
Tu competencia puede copiar tu producto, incluso el layout de tu empresa, pero nunca podrá copiar la estrategia de servicio, este es un factor de diferenciación único, y quien logre aplicarlo de forma más acertada y rápida será sin lugar a dudas la empresa ganadora.