Capacitación corporativa
¿Un inconsistente servicio al cliente está frenando el crecimiento de tu empresa?
¿Los mismos errores operativos afectan la satisfacción del cliente día tras día?
¿Tus procesos operativos son inconsistentes o del todo no existen?
¿Te cuesta retener al talento de alto nivel en tus áreas de mayor importancia?".
¿Tus equipos trabajan divididos sin un estándar de excelencia unificado?
Alinea a tu Equipo, Transforma la Experiencia de tus Clientes y Acelera la Rentabilidad de tu Empresa.
Capacitaciones corporativas In-Company especializadas para el tipo de personal que deseas formar.
Diseñamos las capacitaciones de servicio al cliente que tu empresa, clientes y personal necesitan.
Entrenamos a tus colaboradores para resolver problemas reales, reducir fricciones y fidelizar a tus clientes.
Metodologías y enfoques únicos que tu competencia nunca podrá dominar.
Creamos tus capacitaciones mediante nuestra metodología
El sistema cinco estrellas
Capacitamos a tu personal para lograr la satisfacción de tus clientes
Alcanza la máxima rentabilidad en cada transacción
No ofrecemos charlas motivacionales genéricas.
Como expertos en Customer Experience, diseñamos nuestros cursos In-Company basándonos en metodologías comprobadas como Service Design y Jobs To Be Done
Además les agregamos principios biológicos y psicológicos tomados del conductivismo, la antropología y la manipulación.
Nuestras capacitaciones son experiencias lúdicas y humanas, que conectan la estrategia, los procesos y las personas.
Capacitamos a tu equipo operativo y gerencial para que comprendan exactamente lo que tu cliente espera en cada momento, reduciendo quejas y optimizando cada punto de contacto.
Aumentamos tus posibilidades de éxito
Preguntas Frecuentes
Capacitación corporativa de servicio al cliente
¿En qué consisten las capacitaciones corporativas In-Company?
Son programas formativos desarrollados para tu empresa, diseñados para entrenar a tus colaboradores en la resolución de problemas reales, reducción de fricciones y optimización de cada interacción con el cliente.
También contamos con capacitaciones prediseñadas por sector o puesto específico. Por ejemplo, contamos con cursos de servicio al cliente para oficinistas, comercio, saloneros, oficiales de seguridad, contact center, dueños de negocio y especialistas en servicio, entre algunas otras opciones.
¿Qué metodologías aplican en los entrenamientos?
Nos basamos en metodologías de Customer Experience, Service Design y Jobs To Be Done, combinadas con principios psicológicos y conductuales de la antropología, psicología aplicada e inteligencia emocional para crear experiencias lúdicas, humanas y fácilmente aplicables.
¿A qué tipo de colaboradores están dirigidos estos cursos?
Capacitamos tanto al equipo operativo de atención como a los niveles gerenciales, asegurando que toda la organización comparta un estándar unificado de excelencia y comprenda exactamente qué espera el cliente en cada etapa.
Buscamos crear lo que llamamos una "Identidad Corporativa de Atención", la cual genera las bases para la cultura organizacional en relación al servicio al cliente, abarcando desde la mentalidad, los principios y valores, así como los procesos operativos.
Nuestras capacitaciones en general son programas muy completos que abarcan a todas las personas de la empresa, sin importar su puesto, rol o profesión.
¿Cómo impacta este entrenamiento en la rentabilidad de mi empresa?
Al corregir procesos inconsistentes y reducir errores operativos diarios, bajan las quejas, aumenta la retención de clientes y se optimiza el valor obtenido en cada transacción (aumento en el ticket de consumo).
¿Ofrecen charlas motivacionales tradicionales?
Si el cliente nos lo pide, sí impartimos charlas sobre servicio al cliente.
Aunque nuestra especialidad es el diseño de entrenamientos estratégicos y prácticos orientados a conectar personas, procesos y negocio para resolver fallas operativas concretas.
Contamos con una charla ya diseñada sobre servicio al cliente, sus elementos e impacto. También podemos crear charlas adaptadas a las necesidades de la empresa o cliente contratante
Cursos de servicio al cliente disponibles
Curso Técnicas de Manipulación para Servicio al Cliente
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Curso de Servicio al Cliente para Empresas
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Curso de Servicio al Cliente para Dueños de Negocio
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Curso de Servicio al Cliente para Agentes de Servicio
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Curso de Servicio al Cliente para Comercio
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Curso de servicio al cliente para saloneros
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Curso de servicio al cliente para oficiales de seguridad
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Curso de servicio al cliente para oficiales de seguridad
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Curso de servicio al cliente para saloneros
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