El proceso de atención para servicio al cliente
Aprende a diseñar lo que sucede en cada una de las nueve etapas del proceso de atención al cliente. Lo estás haciendo hoy día, y si no sabes, lo estás haciendo mal, corríge ahora, lo que ni ChatGPT te podría enseñar.
Y sabes que necesitas llegar a esto
Este es el camino...
¿A quiénes se dirige el curso?
Descripción del curso: El proceso de atención para servicio al cliente
Luego de cientos de horas de observación, hemos diseñado este webinar que te enseña las 9 etapas del proceso de atención para servicio al cliente. ¿Las estás haciendo bien actualmente? Descúbrelo, domínalo y mejóralo hoy, por menos de lo que te cuesta un almuerzo.
¿Quién es Iván Biolley?
Instructor del curso
Iván Biolley es experto con formación avanzada en customer experience, service design y servicio al cliente en todas sus áreas y ramas. Posee más de 20 años de experiencia en el área del servicio y ha sido parte de la transformación social en los negocios, pasando desde un concepto más general y simple del servicio al cliente y el mundo empresarial, al movimiento actual, donde la tecnología y conceptos como la inteligencia artificial, el big data y el internet de las cosas, han revolucionado la manera en que una empresa se relaciona con sus clientes y trabajadores.
¿Prefieres una capacitación privada en tu empresa?
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El curso de servicio al cliente para empresas es una excelente opción de capacitación dado que se centra en trabajar los temas que realmente importan a tus clientes, tus colaboradores y tu empresa.
Tu competencia puede copiar tu producto, incluso el layout de tu empresa, pero nunca podrá copiar la estrategia de servicio, este es un factor de diferenciación único, y quien logre aplicarlo de forma más acertada y rápida será sin lugar a dudas la empresa ganadora.