Evaluar la Satisfacción del Cliente
Somos especialistas en la Evaluación de la Satisfacción del Cliente, esa herramienta importantísima a la hora de decidir acciones, inversiones, planeamientos y hasta el futuro de su empresa. Damos vida a la Voz del Cliente, a través de evaluaciones presenciales, mesas de discusión y herramientas virtuales.
Utilizamos las escalas internacionales de actualidad (Net Promoter, C-Sat, Customer Effort, Customer Advocacy, Matriz de Impacto, Mapa de Contacto, Mapa de la Experiencia y Análisis Comparativos entre otros). Apoyados con tecnología, estrategia y experiencia.
Además le acompañamos en el análisis de toda la información adquirida a través de estas evaluaciones, aportando soluciones prácticas y con resultados económicos cuantificables.