Cliente Incógnito
El servicio de Cliente Incógnito o Mistery Shopper es una excelente manera de evaluar y conocer la calidad de Servicio al Cliente que se brinda en su empresa u organización. Es la mejor manera de conocer lo que realmente pasa cuando sus clientes son atendidos.
El servicio de Cliente Incógnito que le ofrecemos es una unión entre conocimiento, tecnología y experiencia, donde utilizamos las herramientas más actuales para evaluar y ayudarle a corregir las debilidades de su proceso de atención y la manera en que son tratadas y atendidas las necesidades de su clientela.
Nuestras evaluaciones se realizan basadas en una herramienta de alta calidad, la cuál es diseñada según sus necesidades y los resultados que usted espera conocer. Además todas las evaluaciones que realizamos son acompañadas de grabación de audio y video espía en calidad HD, por lo que no sólo obtendrá nuestra opinión y sugerencias, sino que además tendrá la experiencia grabada y respaldada en video de alta definición.
Este servicio puede ser aplicado tanto en su organzación como fuera de ella, ya sea para canales presenciales como Puntos de Venta y Atención al Cliente, así como en Centros de Atención Telefónica, Email o Servicio Express.
¡Aplique estas evaluaciones antes de que sea demasiado tarde!