Curso de Servicio al Cliente

Curso de Servicio al Cliente y Relaciones Humanas

Costa Rica Marzo 2018

Aprende los fundamentos esenciales para ofrecer una gran calidad de servicio, sin importar el área profesional en que te desarrolles, descubre tu potencial, certifica tu conocimiento y aprende poderosas técnicas que te darán ventaja competitiva en relación a tu competencia.

Contenidos del curso:

• Terminologías y Fundamentos del Servicio
• El Proceso de Atención (9 Pasos del Servicio)
• Expectativas del Cliente
• Personalidades del Cliente
• Relaciones Humanas para Servicio
• Técnicas de Comunicación e Interacción con el Cliente
• Práctica Personalizada

¿A quiénes se dirige el curso?

A toda persona que desee tener clientes satisfechos, sin importar el área profesional en que se desarrolle.

En este curso tratamos la esencia pura del servicio, por lo que será de utilidad tanto para estudiantes, comerciantes, profesionales independientes o colaboradores de empresas.

Además es 100% aplicable tanto para personas con poca o mucha experiencia en servicio o mundo empresarial.

Requisitos del Curso:

 Al ser un curso de formación comercial abierta no hay requisitos previos.

¿Qué incluye el curso?

• Programa de Capacitación (7 horas)
• Certificado de Participación
• Materiales Didácticos
• Guía del Curso
• Coffee Break

Datos generales:

• Fecha: 17 de Marzo 2018
• Lugar: San José, 100 mts Oeste y 50 mts Sur de los Tribunales de Justicia
• Duración: 7 horas (curso intensivo)
• Costo: 45000 colones x persona (descuento del 20% a las primeras 10 personas)

Matrícula e Informacion:

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Tel.: 8551-1447