Curso de Servicio al Cliente Costa Rica

Curso de Servicio al Cliente Costa Rica

Justificación del Curso:

La capacitacion en Servicio al Cliente es un requisito para cualquier persona que tenga o desee tener contacto con la clientela. El uso de estrategias y técnicas para lograr la satisfacción del cliente son hoy más indispensables que nunca.

A quién se dirige:

A toda persona que desee introducirse en el mundo del servicio, las empresas y los negocios, desde una perspectiva humana y ágil que lleve a la creación de valor.

Beneficios del Participante:

• Aprender los Fundamentos Esenciales del Servicio al Cliente
• Aprender las 9 Etapas del Proceso de Atención
• Aprender Los Pilares del Servicio al Cliente
• Conocer las Expectativas del Cliente
• Aprender Técnicas de Relaciones Humanas
• Metodología 100% práctica y adaptable a sus necesidades.
• Material de Apoyo y Consulta

Temas a Desarrollar:

• El lenguaje del Servicio
• Personalidades del Cliente
• Los Pilares del Servicio al Cliente
• Comunicación con el Cliente
• El Proceso de Atención
• Las Expectativas del Servicio
• Servicio Fluido vs Servicio Inconsistente
• Técnicas de Relaciones Humanas
  

Datos del Curso

• Fecha: 01 de Abril 2017
• Lugar: San José, Costa Rica
• Duración: 8 horas
• Incluye: Certificado de Participación + Material Didáctico + Refrigerio
• Costo: 45000 colones x persona
• Formulario de Inscripción: Click Aquí

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Mas Información:

Tel.: (506) 8551-1447

Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.